FAQ
1. Jak je možné provést rezervaci?
Rezervaci můžete provést přímo přes náš web na stránce Rezervace, kde najdete i rezervační kalendář s aktuální dostupností. Stačí si vybrat termín a vyplnit rezervační formulář. Pokud si chcete zarezervovat naše partnerské ubytování, použijte rezervační formulář na stránce každého z apartmánů.
2. Jaké jsou platební a storno podmínky?
Při rezervaci (ale maximálně 3 měsíce dopředu) požadujeme zálohu ve výši 30 % z ceny pobytu. Zbytek částky se platí nejpozději 14 dní před příjezdem.
- Zrušení více než 30 dní před příjezdem: záloha je vratná.
- Zrušení 10–30 dní před příjezdem: storno poplatek 50 % z ceny.
- Zrušení méně než 10 dní před příjezdem: storno poplatek 100 %.
Storno poplatky neúčtujeme, pokud za sebe najdete náhradního hosta. Nabízíme také možnost pojištění storna dovolené.
3. Co je zahrnuto v ceně ubytování?
- Ubytování pro uvedený maximální počet osob na jednu noc.
- Spotřebu elektřiny a vody, topení.
- Povlečení, ručníky a mycí/úklidové prostředky (včetně tablet do myčky a pračky). Apartmán Komfort je bez ručníků a povlečení.
- Základní vybavení kuchyně (sůl, cukr, čaj, káva, olej a další).
- WiFi a internetová TV s Netflixem.
- Na některých apartmánech zdarma zapůjčení grilu, trekových holí nebo sněžnic.
4. Jaké poplatky nejsou zahrnuty v ceně?
- Závěrečný úklid: od 1 500 Kč za pobyt (podle apartmánu).
- Místní pobytová daň: 66 Kč/osobu/noc (děti do 18 let neplatí).
- Poplatek za psa: 500 Kč za pobyt.
5. Jaké jsou časy check-in a check-out?
Check-in: 15:00–20:00
Check-out: do 10:00
Apartmán Matschiedl Komfort: check in: 13:00–23:00, check out: do 12:00.
Po předchozí domluvě je možné tyto časy upravit.
6. Je apartmán vhodný pro rodiny s malými dětmi?
Ano, apartmány jsou vybavené pro rodiny s dětmi. Nabízíme:
- Cestovní postýlku, jídelní židličku, přebalovací podložku.
- Dětské nádobí, nočník a hračky.
- Bezpečné a klidné prostředí mimo hlavní turistická centra.
7. Je ubytování vhodné i pro hosty se psy?
Ano, domácí mazlíčci jsou u nás vítáni. Za psa účtujeme jednorázový poplatek 500 Kč za pobyt.
8. Jaké jsou minimální délky pobytů?
- Minimální délka pobytu je 2 noci.
- O letních a jarních prázdninách preferujeme pobyty na 7 nocí (ideálně sobota – sobota).
9. Nabízíte cestovní pojištění?
Ano, nabízíme možnost sjednání cestovního pojištění, které zahrnuje i pojištění storna dovolené. Více informací naleznete zde.
10. Jak probíhá check-in?
Na všech apartmánech je k dispozici self check-in, což znamená, že si můžete přijet kdykoli v rámci domluveného času, klíče k apartmánu si vyzvednete v boxu na kód. Podrobné instrukce vám zašleme předem.